岗位职责：
1、通过电话、短信或者现场访问等形式对客户进行满意度回访，并对回访结果进行分析；
2、同时对客户进行保险、保修、保养、年审等服务提醒，
3、做好客户信息的收集及档案管理工作，定期检查，确保客户档案齐全。
任职资格：
1、中专及以上学历，市场营销、工商管理、汽车相关专业优先；
2、一年以上的服务行业客服经验工作，有汽车4S店管理经验尤佳；
3、为人正直、忠实企业、有强烈的事业心和责任心、严格自律、服务意识强、思维敏捷、善于沟通和协调；
4、擅长客诉处理、客户满意度提升，具备一定的法律知识和心理学知识。

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