岗位职责
1、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人
2、负责接待客户，快速、准确为客户办理入住、退房、换房、续房、咨询等服务，做好客人验证手续和开房登记，发放、回收房卡，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，妥善处理客人的投诉，如不能解决，及时请示上级领导。
3、准确熟练地收点客人现金，及时、准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
4、严格按照公司规定处理各种记帐并汇报、对账。
5、合理安排好客房及楼上公共区域的卫生打扫，并监督卫生情况，做好客房物资的及时补充；
6、一楼前台区域卫生每日打扫，随时保持干净整洁；
7、密切注意大堂及酒店客房的情况，如有异常及时向上级主管汇报。
8、上级主管安排的其他临时工作，服从酒店领导的工作安排，认真完成任务
岗位要求
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3、良好的沟通、协调和组织能力，具有良好的团队合作能力和高度的责任心，工作积极主动；
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5、具有一定的相关工作经验。
上班时间：8:00-20:00，包住，包中晚餐，薪资 3000+提成

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